1. Sobre esta política
Esta Política de privacidad explica cómo Supter Lock Producing Co., Ltd. («SUPTER», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, conserva y protege la información cuando una persona visita supterlock.top, envía una consulta mediante el sitio web o se comunica con nosotros en relación con nuestros productos de cerraduras inteligentes, servicios OEM/ODM o posibles colaboraciones comerciales.
Este sitio web está dirigido principalmente a clientes empresariales, distribuidores, equipos de proyectos, marcas y otros visitantes profesionales.
2. Responsable de la información
El sitio web es operado por:
Supter Lock Producing Co., Ltd.
Yangjiang, provincia de Guangdong, China
Consultas sobre privacidad y protección de datos:
3. Información que podemos recopilar
Información proporcionada por el usuario
Cuando una persona envía una consulta o se pone en contacto con nosotros, podemos recibir información como:
- nombre;
- nombre de la empresa u organización;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono o datos de contacto de WhatsApp;
- país o mercado;
- productos o modelos de interés;
- requisitos del proyecto, de compra o de colaboración;
- contenido del mensaje; e
- información facilitada voluntariamente durante comunicaciones comerciales posteriores.
No deben enviarse mediante el formulario del sitio web contraseñas, datos de tarjetas de pago, números oficiales de identificación ni otra información personal sensible que no sea necesaria.
Información técnica y de seguridad
Nuestros proveedores de alojamiento, formularios y seguridad pueden procesar automáticamente información técnica limitada necesaria para ofrecer y proteger el sitio web, como:
- dirección IP;
- tipo de navegador y dispositivo;
- páginas solicitadas;
- fecha y hora de las solicitudes;
- información de referencia y de red; e
- información relacionada con seguridad, errores y prevención del spam.
Información analítica opcional
Solo después de que el visitante acepte las cookies analíticas, Google Analytics y Microsoft Clarity podrán recopilar información sobre el uso del sitio web, como:
- páginas visitadas;
- información aproximada de la sesión y del dispositivo;
- clics, desplazamientos y navegación;
- fuente de tráfico;
- rendimiento del sitio e interacciones; y
- comportamiento de la sesión utilizado para generar mapas de calor y reproducciones de sesiones.
Configuramos el sitio web para no enviar intencionadamente a Google Analytics ni a Microsoft Clarity nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, números de WhatsApp, nombres de empresas ni el contenido de las consultas.
Los campos del formulario de contacto se ocultan en las grabaciones de Microsoft Clarity.
4. Cómo y por qué utilizamos la información
Podemos utilizar la información para:
- recibir, revisar y responder consultas;
- comprender requisitos de productos, proyectos y mercados;
- preparar presupuestos, información técnica o propuestas de colaboración;
- comunicarnos sobre los productos o servicios solicitados;
- adoptar medidas solicitadas antes de establecer una relación comercial;
- gestionar asuntos de clientes, pedidos, entregas, garantías y servicio posventa;
- proteger el sitio web y prevenir spam, fraude o uso indebido;
- mejorar el contenido y la usabilidad del sitio cuando se haya dado consentimiento analítico;
- cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias; y
- establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, nuestra base jurídica puede incluir:
- la adopción de medidas a solicitud del interesado antes de celebrar un contrato;
- la ejecución de un contrato;
- nuestro interés legítimo en responder y gestionar consultas B2B auténticas;
- el cumplimiento de obligaciones legales; y
- el consentimiento para las tecnologías analíticas opcionales.
5. Formularios del sitio web y Netlify
El sitio web utiliza el alojamiento y el servicio Netlify Forms para procesar las consultas enviadas mediante formularios.
Cuando se envía un formulario:
- la información puede transmitirse y almacenarse mediante los sistemas de Netlify;
- las consultas verificadas pueden estar disponibles en el panel del proyecto SUPTER en Netlify; y
- puede enviarse una notificación a sales@supterlock.top.
Netlify actúa como proveedor tecnológico y procesa la información de acuerdo con sus condiciones y documentación de privacidad aplicables.
Política de privacidad de Netlify:
https://www.netlify.com/privacy/
6. Cookies, almacenamiento local y tecnologías analíticas
Tecnologías esenciales
El sitio web utiliza almacenamiento local esencial del navegador para recordar las preferencias de cookies y permitir el funcionamiento de la interfaz de consentimiento.
Estas tecnologías son necesarias para recordar si las cookies analíticas fueron aceptadas o rechazadas.
El almacenamiento de preferencias esenciales no contiene el nombre, la dirección de correo electrónico ni el contenido de una consulta.
Google Analytics
Si el visitante acepta las cookies analíticas, utilizamos Google Analytics 4 para comprender las visitas, las interacciones y el rendimiento del contenido del sitio web.
Google Analytics puede utilizar identificadores propios como `_ga` y `_ga_*`.
La implementación del sitio web:
- no carga Google Analytics antes del consentimiento analítico;
- no envía intencionadamente a Google Analytics el contenido de los formularios ni identificadores personales directos;
- mantiene denegados los ajustes de consentimiento relacionados con publicidad; y
- no interpreta el consentimiento analítico como consentimiento para publicidad o marketing personalizado.
Política de privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy
Información de Google Analytics sobre datos y privacidad:
Microsoft Clarity
Si el visitante acepta las cookies analíticas, utilizamos Microsoft Clarity para comprender cómo se interactúa con las páginas del sitio web.
Clarity puede procesar información de interacción utilizada para:
- mapas de calor;
- reproducciones de sesiones;
- clics;
- desplazamientos;
- comportamiento de navegación; y
- análisis de usabilidad.
La reproducción de una sesión de Clarity es una reconstrucción de las interacciones con el sitio web y no una grabación de vídeo convencional realizada mediante la cámara del dispositivo.
Ocultamos los campos del formulario de contacto y no utilizamos intencionadamente Clarity para identificar a visitantes individuales.
Declaración de privacidad de Microsoft:
https://privacy.microsoft.com/privacystatement
Información de privacidad de Microsoft Clarity:
https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/privacy-disclosure
Google Tag Manager
Google Tag Manager se utiliza como contenedor técnico para la gestión de etiquetas.
Solo se carga después del consentimiento analítico y no se utiliza para eludir las preferencias de cookies.
La arquitectura actualmente aprobada del sitio web carga únicamente las tecnologías analíticas descritas en esta política.
7. Gestión o retirada del consentimiento analítico
Las cookies analíticas están desactivadas de forma predeterminada.
El visitante puede:
- aceptar las cookies analíticas;
- rechazar las tecnologías no esenciales;
- seleccionar sus preferencias en el panel de cookies; o
- cambiar o retirar su elección en cualquier momento mediante Configuración de cookies en el pie de página.
La retirada del consentimiento detiene el envío intencionado de futuros eventos analíticos por parte del sitio web.
La retirada no elimina automáticamente información que ya haya sido procesada antes de retirar el consentimiento. Se puede contactar con nosotros para presentar una solicitud relacionada con la privacidad.
8. Quién puede recibir la información
Cuando sea necesario para los fines descritos, la información podrá ser tratada por:
- personal de SUPTER responsable de ventas internacionales, atención al cliente y operaciones;
- proveedores de alojamiento, formularios y seguridad, incluido Netlify;
- proveedores analíticos, incluidos Google y Microsoft, únicamente después del consentimiento analítico;
- asesores profesionales, como contables, auditores, aseguradoras o asesores jurídicos;
- socios logísticos, de pago, técnicos u otros proveedores necesarios para una transacción real; y
- autoridades públicas cuando la divulgación sea exigida por la legislación aplicable.
No autorizamos a los proveedores analíticos a recibir el contenido de los formularios de consulta de SUPTER mediante nuestra implementación de eventos analíticos.
9. Transferencias internacionales de datos
SUPTER se encuentra en China y algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información en otros países o regiones.
Por tanto, la información puede transferirse o tratarse fuera del país en el que se encuentre el visitante.
Cuando lo exija la legislación aplicable, procuraremos utilizar garantías contractuales, técnicas u organizativas apropiadas para las transferencias internacionales correspondientes.
10. Plazo de conservación
La información de consultas y posibles clientes se conserva, por regla general, durante un máximo de tres años desde la última interacción comercial significativa.
Si una consulta da lugar a una relación con un cliente, un pedido, un contrato o una colaboración continuada, la información correspondiente podrá conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para:
- la ejecución contractual;
- los pagos y la contabilidad;
- la entrega y la documentación aduanera;
- la garantía y el servicio posventa;
- las obligaciones legales o fiscales; y
- la resolución de controversias.
La información podrá eliminarse antes tras una solicitud válida cuando no exista una obligación legal, contractual o una necesidad empresarial que exija conservarla.
Los proveedores analíticos pueden aplicar sus propios periodos de conservación de acuerdo con su configuración y sus políticas.
11. Opciones y derechos
Según la ubicación del interesado y la legislación aplicable, este podrá tener derecho a:
- solicitar acceso a la información personal conservada;
- solicitar la rectificación de información inexacta;
- solicitar la eliminación de información;
- solicitar la limitación de determinados tratamientos;
- oponerse a determinados tratamientos;
- retirar el consentimiento para las analíticas opcionales;
- solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable; y
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales y a la verificación de la identidad del solicitante.
Para presentar una solicitud:
12. Comunicaciones comerciales
Si una persona se pone en contacto con SUPTER sobre productos, presupuestos, proyectos o colaboración, podemos responder y realizar un seguimiento relacionado con dicha solicitud.
Cuando lo permita la legislación aplicable, también podremos facilitar información B2B pertinente relacionada con los intereses comerciales expresados.
Se puede solicitar en cualquier momento el cese de comunicaciones de seguimiento no esenciales respondiendo al mensaje o escribiendo a sales@supterlock.top.
13. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración.
No obstante, ningún sitio web, transmisión por correo electrónico o sistema de almacenamiento en internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Privacidad de los menores
Este sitio web está destinado a visitantes profesionales y empresariales y no está dirigido a menores.
No solicitamos intencionadamente información personal de menores mediante el sitio web.
15. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de comunicación de terceros.
Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. SUPTER no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de sitios web independientes.
16. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien el sitio web, los proveedores tecnológicos, los procesos comerciales o las obligaciones legales.
La versión más reciente se publicará en esta página con una fecha de actualización revisada.
17. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la privacidad:
Supter Lock Producing Co., Ltd.
Yangjiang, provincia de Guangdong, China
Correo electrónico: sales@supterlock.top