Confirme la muestra exacta que se evaluará
Identifique la muestra exacta: modelo, configuración, color o acabado, cuerpo de cerradura, aplicación o plataforma cuando correspondan, accesorios, versiones de embalaje y manual, fecha, referencia y personalización aprobada.
Las muestras de aspecto similar pueden tener configuraciones internas, cuerpos de cerradura, plataformas o accesorios diferentes. Vincule cada resultado con la combinación registrada.
Fotografíe las etiquetas relevantes y los elementos incluidos para mantener identificada la configuración evaluada.
Prepare la puerta y las condiciones de instalación
Registre el material y el espesor terminado de la puerta, el sentido de apertura, el cuerpo de cerradura, el marco, el cerradero, las aberturas existentes, el espacio disponible y las restricciones de instalación. Confirme qué puerta representa el proyecto.
Un ajuste correcto valida solo esa combinación. Revise por separado las variaciones relevantes.
Utilice la lista detallada de compatibilidad de puertas e instalación antes de instalar la muestra.
Inspeccione la muestra antes de instalarla
Revise la muestra y su contenido antes de instalar:
- Modelo, configuración y etiqueta
- Color, acabado y uniformidad visible
- Rayones, abolladuras o daños
- Estado de los paneles exterior e interior
- Movimiento de la manilla
- Botones, sensores y componentes visibles
- Cables y conectores accesibles
- Cuerpo de cerradura y placa frontal
- Tornillos, ejes y accesorios de instalación
- Llaves mecánicas cuando estén incluidas
- Tarjetas u otras credenciales cuando estén incluidas
- Pilas, batería o accesorios de alimentación cuando estén incluidos
- Protección del embalaje
- Manual y lista de accesorios
Revise la instalación y el funcionamiento mecánico
Utilice una puerta representativa y la configuración aprobada. Cuando corresponda, revise:
Todo corte, perforación o cambio estructural debe seguir el plan de instalación aprobado, ser revisado por un instalador local calificado y cumplir los requisitos del fabricante de la puerta y del proyecto. Esta lista no proporciona medidas universales de perforación.
Pruebe cada método de acceso incluido
Pruebe solo los métodos incluidos: huella, contraseña, tarjeta, llave, aplicación, reconocimiento facial o de palma, acceso remoto, credenciales temporales u otros aprobados.
Son categorías, no funciones de todos los modelos SUPTER.
Para cada método incluido, revise:
- Alta o creación
- Uso autorizado normal
- Eliminación o revocación
- Respuesta ante intentos no válidos
- Funcionamiento normal repetido
- Instrucciones y proceso de recuperación del administrador
No aplique valores universales de velocidad, precisión o capacidad. Registre la función configurada y el resultado observado.
Evalúe la aplicación, las cuentas y el gateway cuando correspondan
Si la configuración incluye una aplicación, cuentas de usuario o un gateway, revise su puesta en marcha y gestión:
Las funciones disponibles dependen del modelo, la plataforma, la configuración, la estructura de cuentas y el gateway. No suponga disponibilidad regional, compatibilidad con gateways, servicios en la nube, acceso a API ni personalización universal.
Revise los criterios de plataforma y cuentas en la guía de Tuya y TTLock para distribuidores.
Revise la alimentación, la batería y la recuperación
Evalúe el sistema de alimentación incluido. Cuando corresponda, revise:
Repita operaciones normales y simule el uso diario
Repita operaciones normales para detectar resultados inconsistentes:
- Varios ciclos normales de apertura y cierre
- Distintos usuarios autorizados
- Funcionamiento interior y exterior
- Cierre normal de la puerta
- Movimiento repetido de la manilla
- Reconexión de la aplicación cuando corresponda
- Credenciales temporales cuando correspondan
- Retirada y sustitución normal de la batería cuando sea apropiado
- Restablecimiento y nueva configuración solo cuando formen parte de la evaluación aprobada
Use una cantidad de ciclos acordada, sin convertirla en una regla universal. Compare más muestras cuando el proyecto lo justifique.
La evaluación rutinaria de una muestra no equivale a una certificación de laboratorio. Las pruebas formales de durabilidad requieren un método, criterios de aceptación, equipos y registros definidos por separado.
Revise el embalaje, el etiquetado y la identificación
Compruebe si la muestra y su presentación pueden identificarse y recibir soporte dentro del canal previsto. Cuando se proporcionen, revise:
Revise los manuales y la documentación
El manual y los materiales de soporte deben corresponder al producto y la configuración aprobados. Cuando corresponda, compruebe que expliquen:
- Preparación de la instalación
- Configuración de la aplicación
- Creación de cuentas
- Alta de usuarios
- Métodos de acceso incluidos
- Restablecimiento
- Sustitución o carga de la batería
- Acceso mecánico
- Configuración del gateway
- Solución de problemas
- Identificación del modelo
- Contacto de soporte y accesorios incluidos
Un manual genérico no es necesariamente adecuado para cada configuración. Su revisión no demuestra por sí sola el cumplimiento legal o normativo.
Defina el proceso posventa y de sustitución
Antes de aprobar la muestra, confirme cómo se identificará y atenderá la versión exacta:
- Identificación del modelo y la configuración
- Información necesaria para comunicar un problema
- Fotografías o videos breves útiles
- Límites del restablecimiento y la solución de problemas
- Identificación separada de accesorios
- Correspondencia de piezas o unidades de sustitución
- Transferencia de cuentas o dispositivos cuando corresponda
- Control de versiones de embalaje y documentación
- Comunicación con el usuario final, instalador o distribuidor
La revisión debe definir responsabilidades y evidencias, sin prometer disponibilidad ilimitada de repuestos, sustituciones gratuitas, plazos fijos, instalación local ni soporte directo al consumidor en todos los mercados.
Registre los resultados de forma coherente
Utilice un solo registro para la muestra y configuración exactas. Incluya:
Utilice “no aplica” cuando una función no esté incluida en la configuración aprobada; no trate su ausencia como un resultado no aprobado.
Un resultado “aprobado con condiciones” debe indicar la condición pendiente, la parte responsable y si se requiere una nueva prueba antes de la aprobación final.
Registro de evaluación de la muestra
Adapte el registro a la configuración aprobada y proteja credenciales y datos personales.
| Área de evaluación | Qué revisar | Evidencia que debe registrarse | Opciones de resultado | ¿Depende de la configuración? |
|---|---|---|---|---|
| Identidad | Modelo, configuración, acabado y versión. | Etiquetas, referencia y fecha. | Aprobado / aprobado con condiciones / no aprobado | Sí |
| Estado físico | Paneles, acabado, manilla y daños. | Fotos y notas. | Aprobado / aprobado con condiciones / no aprobado | Sí |
| Puerta y cuerpo de cerradura | Aberturas, espacio y alineación. | Medidas y vistas. | Aprobado / aprobado con condiciones / no aprobado | Puerta |
| Operación mecánica | Manilla, pestillo, cerrojos y cierre. | Resultado observado. | Aprobado / aprobado con condiciones / no aprobado | Sí |
| Métodos de acceso | Alta, uso, eliminación y recuperación. | Registro por método. | Aprobado / aprobado con condiciones / no aprobado / no aplica | Sí |
| Aplicación y cuentas | Registro, vinculación, roles y usuarios. | Notas sin credenciales. | Aprobado / aprobado con condiciones / no aprobado / no aplica | Plataforma |
| Gateway y acceso remoto | Configuración y funciones aprobadas. | Configuración y resultado. | Aprobado / aprobado con condiciones / no aprobado / no aplica | Plataforma |
| Alimentación | Indicación, sustitución, restablecimiento y recuperación. | Condición y resultado. | Aprobado / aprobado con condiciones / no aprobado / no aplica | Sí |
| Embalaje y etiquetas | Protección, identificación y accesorios. | Fotografías aprobadas o con la información confidencial ocultada. | Aprobado / aprobado con condiciones / no aprobado | Canal |
| Documentación | Versión, configuración y solución de problemas. | Versión y notas. | Aprobado / aprobado con condiciones / no aprobado | Sí |
| Posventa | Evidencia, responsables y sustitución. | Proceso y acciones. | Aprobado / aprobado con condiciones / no aprobado | Proyecto |
| Aprobación final | Puntos abiertos resueltos o registrados. | Revisión y nuevas pruebas. | Aprobar / pendiente | Sí |
Errores frecuentes al evaluar una muestra
Evite estas conclusiones incompletas:
- Revisar solo la apariencia
- No registrar la configuración
- Usar una puerta no representativa
- Probar un solo método
- Suponer que las funciones conectadas son iguales en todas las versiones
- Ignorar restablecimiento y recuperación
- Omitir embalaje o documentos
- No registrar accesorios
- Aprobar la personalización de marca antes de verificar el producto y el ajuste en la puerta
- Basarse en una sola operación correcta
- Tratar la muestra como certificación o prueba de producción
- No registrar los puntos condicionados que requieren una nueva prueba
Qué enviar al comunicar un problema con la muestra
Aporte evidencia para identificar la muestra sin divulgar información privada:
Cómo apoya SUPTER la evaluación de muestras
SUPTER es un socio OEM y ODM de cerraduras inteligentes con sede en China. Puede organizar:
El apoyo de SUPTER no sustituye la aprobación de un instalador local, las pruebas de laboratorio, la revisión normativa ni la confirmación de compatibilidad con la puerta, y no constituye una aprobación universal del producto.
Marco final para aprobar la muestra
Utilice una sola secuencia:
- 01
Registre la muestra
Identifique configuración y elementos.
- 02
Confirme la puerta
Documente condiciones y restricciones.
- 03
Pruebe las funciones
Revise métodos mecánicos y electrónicos.
- 04
Revise la conexión
Evalúe aplicación, cuentas y gateway.
- 05
Revise el conjunto completo
Revise embalaje, etiquetas, manuales y accesorios.
- 06
Clasifique resultados
Registre resultados no aprobados, aprobados con condiciones y no aplicables.
- 07
Repita las pruebas
Revise correcciones y adjunte evidencia.
- 08
Confirme el pedido
Finalice al completar el registro.
Una evaluación documentada respalda la decisión, pero no garantiza el mismo resultado en todas las puertas, entornos o futuras unidades.
Preguntas frecuentes
¿Una apertura correcta basta para aprobar una muestra?
No. Revise configuración, puerta, funciones, repetibilidad, documentación, embalaje y soporte.
¿Deben probarse todas las funciones posibles?
Pruebe las funciones incluidas y marque las demás como no aplicables.
¿Una muestra confirma la compatibilidad de todo un proyecto?
Solo si las condiciones de puerta son equivalentes. Revise las variaciones por separado.
¿Qué debe revisarse en la aplicación?
Cuando corresponda, revise el registro de la cuenta, la vinculación, los roles, los usuarios, las credenciales, los registros, las funciones remotas, el restablecimiento y la transferencia.
¿Qué significa “aprobado con condiciones”?
Indica que todavía debe confirmarse, corregirse o probarse de nuevo una condición antes de la aprobación final.
¿Cuándo deben aprobarse la marca y el embalaje?
Confirme los diseños, las etiquetas y los documentos finales después de resolver los puntos pendientes relacionados con el producto y la configuración.